Plan de Marketing
Como ser competitivos y eficaces
La competencia nos obliga a manejar procesos y que estos lleguen a resultados, el drama es que queremos llegar a resultados y no manejamos nuestros procesos con el sentido de eficiencia y eficacia.
La competencia nos obliga a manejar procesos y que estos lleguen a resultados, el drama es que queremos llegar a resultados y no manejamos nuestros procesos con el sentido de eficiencia y eficacia. No somos flexibles para adaptarnos al cambio, nos cuesta trabajo, no visualizamos entre lo importante y urgente, nos empantanamos en grandes discusiones. La organización tiene que ser consciente de los procesos, si no lo manejan bien difícilmente tendrán resultados.
Una compañía que tiene problemas de cobranzas cree que adoptando la decisión de crear una oficina de cobranzas esta solucionando el problema, cuando de repente el tema de la política de crédito es inadecuada, su sistema de control no es el mejor, de repente las autoridades que aprueban los créditos no son calificadas, por ejemplo una empresa que tiene muchos practicantes en el manejo de créditos, no tienen la responsabilidad ni la experiencia par cumplir dicha función.
LA ORGANIZACION
Para otras sociedades entre un problema y una solución hay solamente una línea conductual para nosotros existe discusiones debates hay más complejidad las organizaciones americanas son más pragmáticas nos falta ser más perseverantes en las líneas de acción.
Para muchas organizaciones el tema de calidad y pasó de moda, rápidamente guardamos en el ropero los conocimientos y las experiencias, pero eso no es cierto probablemente hoy no se hable mucho de estas cosas pero las organizaciones necesitan definir estructuras menos burocráticas más planas más modulares pero necesarias.
EL TRABAJO EN EQUIPO
Alinear estrategias recursos estructuras obliga a tener un enfoque total de sistema, pasa necesariamente por una competencia de trabajar en equipo, en época de crisis el reto más importante.
El trabajo en equipo nos va ayudar a descubrir nuestras interdependencias el conflicto entre créditos y cobranzas, las ventas, la facturación y el almacén de los productos terminados nos obliga a confrontarlas, resulta una fuerza fundamental tener un equipo competitivo, las organizaciones que han tenido esta fortaleza pueden salir rápidamente, pero si hay crisis, si hay discrepancias insalvables, si cada uno tiene una visión diferente y si las emociones no se trabajan allí no hay soporte no es posible manejarlo.
No hay cambio sin dolor, no hay cambio sin consumo de energía, pero el resultado de ese cambio justifica ese costo.
Existen ejecutivos que optan en momentos por ciertas actitudes, unos suman a la crisis, le echan más crisis; otros restan oportunidades; se piensa que la crisis pasará o se va a disolver.
Definitivamente hay que hacer uso de la tecnología de los adelantos peor el temas cuando nos subimos a eso simplemente por la moda, cada organización debe responder a ciertas expectativas hoy lo visual es lo más importante el hombre de la imagen, el hombre del video.
En los Estados Unidos está surgiendo un nuevo puesto de trabajo la consultora de las compras por Internet, el consumidor quiere un tipo de orientación.
EL CAPITAL HUMANO
El soporte de la competencia son las personas, los humanos somos los únicos que podemos imaginar el futuro, las máquinas no lo pueden, las personas humanas son las únicas que generan conocimientos que pueden interrelacionar conocimientos y que pueden sentir, las máquinas no sienten no pueden decir si el cliente esta molesto o no, eso es una garantía de que el siglo XXI, va seguir revalorizando a la persona humana y ese es el reto, probablemente hoy el fenómeno de globalización no ha impactado con el tema del empleo, pero creo que el cambio mundial nos ha dejado sin reglas y eso tal vez sea la incertidumbre depende de nosotros recorrer ese tránsito.
EL CAMBIO
Existe una anomalía mundial, antes teníamos los cambios diseñados, hoy conocemos el genoma humano ahora nos falta conocer el genoma organizacional, nuestras organizaciones no son instituciones, somos grupos comerciales, cuando una organización se preocupa por su rentabilidad social, cuando es sensible a las variables del mundo, es decir, medio ambiente y ecología. El empresario empezará a tener otra dimensión y será cuidadoso de sus productos.
Aquí los gerentes de recursos humanos tienen un rol importantísimo y deben sentir la necesidad de renovar el enfoque de la gestión de los recursos humanos, si recordaremos un poquito antes, los hombres de RR.HH. estuvieron viviendo un mundo sindical y el Ministerio de Trabajo era el centro de las relaciones industriales.
Antes el tema fue asistencial, hoy es el capital humano.
